Mesafeli Satış Sözleşmesi
HastaneAI abonelik ve ek paket satın alımlarına ilişkin mesafeli satış sözleşmesi.
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. SAĞLAYICI (SATICI)
- Unvan: Erol Karabulut (şahıs işletmesi)
- Adres: 8273 Sokak No: 3, Ataşehir, Çiğli / İzmir
- Telefon: 0542 552 19 52
- E-posta: info@hastaneai.com
- Vergi Dairesi / No: Çiğli VD — 5040956002
- İnternet Sitesi: https://hastaneai.com ("Site" / "Platform")
1.2. ALICI
Sipariş formunda ve hesap kaydında belirtilen ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip taraftır.
İşbu Sözleşme'de SAĞLAYICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
MADDE 2 — TANIMLAR VE KAPSAM
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
- Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
- Hizmet: Platform üzerinden sunulan, sağlık hizmet sunucularına ve sağlık profesyonellerine yönelik yapay zekâ destekli mevzuat ve geri ödeme karar-destek hizmeti ile bu hizmete erişim sağlayan abonelik paketleri ve ek kullanım paketleri.
- Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, hesap paneli ve benzeri her türlü araç veya ortam.
2.1. Kapsam uyarısı: İşbu Sözleşme'nin tüketici mevzuatına dayanan hükümleri (özellikle Madde 7 cayma rejimi, Madde 8 ayıplı ifa ve Madde 13 uyuşmazlık merci), ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde uygulanır. ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden bir tüzel kişi ya da işletme (Kurumsal Müşteri) olması hâlinde tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu durumda Madde 13/2 hükmü geçerlidir.
MADDE 3 — KONU
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Madde 4'te ve Site'de belirtilen Hizmet'in sunulmasına ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMET, FİYAT VE ÖDEME
4.1. Hizmet'in temel nitelikleri (paket adı, kapsadığı modüller, kullanım hakları/kotalar, kullanıcı sayısı ve süresi) Site'deki paket sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. ALICI'nın seçtiği paketin adı, süresi ve vergiler dahil toplam bedeli, ödeme adımından hemen önce ekranda gösterilir ve sipariş kaydına işlenir.
4.2. İlan edilen fiyatlar tüm vergiler dahil toplam fiyat olup güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan kargo, nakliye, teslim ve benzeri ek masraf yoktur. Gösterilen toplam bedel dışında ALICI'dan ilave ücret talep edilmez.
4.4. Ödeme şekli. Ödeme, ALICI'nın tercihine göre:
- Kredi kartı / banka kartı ile: Site'nin ödeme sayfasında, anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşunun (sanal POS) güvenli altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı olarak. Kart bilgileri SAĞLAYICI tarafından görüntülenmez ve kaydedilmez; ödeme işlemi doğrudan ilgili banka/ödeme kuruluşunun güvenli sistemlerinde gerçekleştirilir.
- Havale / EFT ile: Sipariş sonrası ALICI'ya gösterilen banka hesabına, siparişe özel referans kodu açıklamaya yazılarak. Bu yöntemde Hizmet, ödemenin SAĞLAYICI tarafından teyit edilmesiyle tanımlanır.
4.5. ALICI'nın kullandığı kartın, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Bankanın/ödeme kuruluşunun ödemeyi SAĞLAYICI'ya aktarmaması veya iptal etmesi hâlinde SAĞLAYICI'nın Hizmet'i sunma yükümlülüğü sona erer.
MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI; Hizmet'in temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme şekli, ifası ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
5.2. ALICI, ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce; Hizmet'in temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı ve cayma hakkına ilişkin bilgilerin kendisine açık ve anlaşılır şekilde gösterildiğini kabul eder.
5.3. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından doğacak zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
5.4. ALICI, fiil ehliyetine sahip olduğunu; kurumsal satın almalarda ise ilgili tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.
5.5. ALICI, Hizmet'in karar destek niteliğinde olduğunu; Platform çıktılarının hukuki mütalaa, avukatlık hizmeti veya tıbbi tavsiye yerine geçmediğini ve resmî mercilere sunulmadan önce yetkili personel kontrolünden geçirilmesi gerektiğini (Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi Madde 3) bildiğini kabul eder.
MADDE 6 — HİZMETİN İFASI (TESLİMAT)
6.1. Hizmet fiziki teslimata konu olmayıp elektronik ortamda ifa edilir. Kart ile yapılan ödemelerde Hizmet, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından ALICI'nın hesabına derhâl — her hâlükârda en geç 24 saat içinde — tanımlanır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde Hizmet, ödemenin teyidini takiben aynı süre içinde tanımlanır.
6.2. SAĞLAYICI; bakım, güncelleme veya arıza gibi teknik zorunluluklar nedeniyle erişimin geçici olarak kesintiye uğrayabileceğini, bu kesintileri makul süre içinde gidermek için gerekli özeni göstereceğini beyan eder.
6.3. Hizmet'ten yararlanabilmek için ALICI'nın internet erişimine ve güncel bir web tarayıcısına sahip olması gerekir; bu teknik gereksinimlerin sağlanması ALICI'nın sorumluluğundadır.
MADDE 7 — CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI
7.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI, hizmet ifasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
7.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler"de cayma hakkı kullanılamaz. İşbu Sözleşme konusu Hizmet, ödemenin tamamlanmasıyla (havale/EFT'de ödemenin teyidiyle) birlikte elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından bu istisna kapsamındadır.
7.3. ALICI; ödeme adımında bu hususta açıkça bilgilendirildiğini, Hizmet'in cayma süresi dolmadan kendi onayı ile derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul ve beyan eder.
7.4. Cayma hakkının istisna kapsamında olması, ALICI'nın ayıplı ifa hâlindeki yasal haklarını (Madde 8) ortadan kaldırmaz. Abonelik iptaline ilişkin koşullar Madde 9'da düzenlenmiştir.
7.5. Ücretsiz paketler ve deneme süreleri bakımından ödeme yapılmadığından cayma hükümleri uygulanmaz.
MADDE 8 — AYIPLI İFA
8.1. Hizmet'in Site'de taahhüt edilen niteliklere aykırı biçimde hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde tüketici sıfatını haiz ALICI; Kanun'un 13-16. maddeleri kapsamında ifanın yeniden yapılmasını, bedel indirimini veya sözleşmeden dönerek bedel iadesini talep etme haklarına sahiptir.
8.2. Elektronik ortamda ifa edilen hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü SAĞLAYICI'ya aittir.
8.3. Yapay zekâ çıktılarının içerik bakımından beklentiyi karşılamaması tek başına ayıp sayılmaz; Hizmet'in ayıpsız ifası, paket kapsamındaki modüllere ve kullanım haklarına erişimin taahhüt edildiği şekilde sağlanmasıdır (Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi Madde 4).
8.4. Ayıp bildirimleri info@hastaneai.com adresine veya Madde 1'deki iletişim kanallarına yapılabilir. Haklı taleplerde iade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
MADDE 9 — ABONELİK, YENİLEME VE İPTAL
9.1. Abonelik, seçilen dönem (aylık veya yıllık) boyunca geçerlidir. Paket kapsamındaki kullanım hakları her dönem başında yenilenir ve bir sonraki döneme devretmez.
9.2. ALICI, hesap panelindeki "Aboneliği sonlandır" adımından veya info@hastaneai.com adresine bildirimle aboneliğini iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur; dönem sonuna kadar erişim devam eder ve ifasına başlanmış dönem bedeli iade edilmez.
9.3. Henüz ifasına başlanmamış bir gelecek dönem için tahsilat yapılmışsa, iptal üzerine ilgili dönem bedeli iade edilir.
9.4. Paket yükseltmelerinde, mevcut dönemden kalan süreye düşen tutar yeni paket bedelinden mahsup edilir. Paket düşürmeleri bir sonraki yenileme tarihinde uygulanır.
9.5. Tek seferlik ek kullanım paketleri ve ek koltuklar, satın alındıkları dönem sonuna kadar geçerlidir; kullanılmayan haklar için iade yapılmaz.
MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası çerçevesinde işlenir. Ödeme sırasında paylaşılan kart bilgileri SAĞLAYICI tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir. ALICI'nın Platform'a yüklediği belgelerde yer alan hasta/sigortalı verileri bakımından veri sorumlusu ALICI, SAĞLAYICI ise veri işleyendir (Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi Madde 10).
MADDE 11 — MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, geniş çaplı internet/altyapı kesintileri ve mevzuat değişiklikleri gibi öngörülemeyen hâllerde yükümlülüklerin ifası, mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde Taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir.
MADDE 12 — DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLARIN SAKLANMASI
12.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SAĞLAYICI'nın sistem kayıtları, elektronik ve log kayıtları, ticari defter ve belgeleri ile e-posta yazışmaları 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil eder.
12.2. SAĞLAYICI; işbu Sözleşme ile cayma hakkı, bilgilendirme ve ifaya ilişkin her bir işlemin bilgi ve belgesini 3 (üç) yıl boyunca saklar ve talep hâlinde ALICI'ya sunar. Sözleşmenin ALICI tarafından onaylandığı an, onaylanan metnin sürümü, IP adresi ve zaman damgası sistem tarafından kaydedilir.
MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
13.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SAĞLAYICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
13.2. Kurumsal Müşteri sıfatını haiz ALICI bakımından İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 14 — BİLDİRİMLER
Taraflar arasındaki bildirimler, Madde 1'de belirtilen e-posta adresi ve ALICI'nın hesabında kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden yapılır.
MADDE 15 — YÜRÜRLÜK
15 (on beş) maddeden oluşan işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve ödemenin gerçekleşmesi (havale/EFT'de ödemenin teyit edilmesi) ile birlikte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir ve hesap panelinden her zaman erişilebilir.
SAĞLAYICI: Erol Karabulut — Çiğli VD 5040956002 ALICI: Sipariş formunda belirtilen taraf Tarih: Sipariş tarihi (sistem tarafından otomatik kaydedilir)