Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR VE KONU

1.1. İşbu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); merkezi 8273 Sokak No: 3, Ataşehir, Çiğli / İzmir adresinde bulunan Erol Karabulut (şahıs işletmesi) ("Şirket") ile https://hastaneai.com alan adlı internet sitesine ve bağlı uygulamalara ("Platform") üye olan taraf arasında, üyelik sırasında elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuştur.

1.2. Platform iki farklı üyelik biçimiyle kullanılabilir:

• Bireysel Kullanıcı: Platform'u kendi adına ve kendi mesleki faaliyeti kapsamında kullanan gerçek kişi (örneğin hekim, medikal sekreter, serbest medikal danışman).
• Kurumsal Müşteri: Platform'u bir sağlık hizmet sunucusu veya tüzel kişi adına kullanan kurum. Kurumsal hesabı açan gerçek kişi, kurumu temsile ve işbu Sözleşme'yi kurum adına onaylamaya yetkili olduğunu beyan eder. Kurumsal hesaba kurum yöneticisi tarafından davet edilen her gerçek kişi "Kullanıcı" olarak anılır ve işbu Sözleşme'ye tabidir.

1.3. Sözleşme'nin konusu; Platform'da sunulan hizmetlerden yararlanma şartları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Üyelik formu doldurulup onay kutusu işaretlenmekle işbu Sözleşme'nin tamamının okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği beyan edilmiş olur.

MADDE 2 — HİZMETİN TANIMI

2.1. HastaneAI; sağlık hizmet sunucularına ve sağlık alanındaki profesyonellere yönelik, yapay zekâ destekli mevzuat ve geri ödeme karar-destek platformudur. Başlıca modüller:

• İtiraz Robotu — SGK/MEDULA kesintilerine gerekçeli itiraz dilekçesi taslağı üretir.
• Mevzuat Danışmanı — SUT, işlem/ilaç listeleri ve ilgili sağlık mevzuatına ilişkin soruları kaynak atıflarıyla yanıtlar.
• SGK Ceza Savunma — SGK idari para cezası yazılarına karşı savunma dilekçesi taslağı hazırlar.
• Epikriz İnceleme — yüklenen tıbbi belgeleri anonimleştirerek SUT ve tıbbi uygunluk açısından kontrol eder.
• Mevzuat Takip — mevzuat değişikliklerini versiyonlu biçimde izler ve özetler.

2.2. Platform bir sağlık kuruluşu değildir; muayene, teşhis, tedavi veya reçete hizmeti sunmaz. Platform ayrıca bir avukatlık/hukuk bürosu değildir ve avukatlık hizmeti vermez. Şirket ile Kullanıcı arasında hekim-hasta veya avukat-müvekkil ilişkisi kurulmaz.

2.3. Şirket; Platform'un kapsamını, özelliklerini ve arayüzünü geliştirme, yeni modüller ekleme veya bazı özellikleri kaldırma hakkını saklı tutar. Satın alınmış ve ifasına başlanmış bir dönemde, ücretli hizmetin kapsamında Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklik yapılması hâlinde Kullanıcı önceden bilgilendirilir.

MADDE 3 — KARAR DESTEK NİTELİĞİ VE SORUMLULUK REDDİ (ÖNEMLİ)

3.1. Platform'da yer alan içerikler ve yapay zekâ tarafından üretilen tüm çıktılar (itiraz dilekçesi, savunma metni, mevzuat yorumu, uygunluk değerlendirmesi dahil) karar destek amaçlıdır. Bu çıktılar; hukuki mütalaa, avukatlık hizmeti, resmî mevzuat yorumu veya tıbbi tavsiye niteliği taşımaz ve bunların yerine geçmez.

3.2. Platform çıktıları; SGK'ya, mahkemeye, denetim makamına veya herhangi bir üçüncü kişiye sunulmadan önce Kullanıcı'nın yetkili personeli tarafından incelenmeli, gerekli hâllerde hukuk müşaviri veya avukat kontrolünden geçirilmelidir. Sunulan metnin içeriğinden, doğruluğundan ve sonuçlarından Kullanıcı veya Kurumsal Müşteri sorumludur.

3.3. Epikriz İnceleme ve benzeri klinik belge değerlendirmelerinde üretilen çıktılar; hastaya ilişkin klinik kararın yerine geçmez. Tanı, tedavi ve klinik karar sorumluluğu her hâlükârda ilgili hekime ve sağlık kuruluşuna aittir.

3.4. Platform, geri ödeme veya itiraz sonucunun olumlu olacağına dair hiçbir taahhüt vermez. Kesinti itirazlarının kabulü, ceza savunmalarının sonucu ve mevzuatın idarece yorumlanması Şirket'in kontrolü dışındadır.

MADDE 4 — YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

4.1. Yapay zekâ teknolojilerinin doğası gereği Platform çıktıları hatalı, eksik, güncel olmayan veya yanıltıcı bilgiler içerebilir. Şirket; çıktıların doğruluğu, tamlığı, güncelliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda açık veya örtülü hiçbir garanti vermez.

4.2. Sağlık mevzuatı (SUT, tebliğler, genelgeler) sık değişmektedir. Şirket, mevzuat korpusunu makul özenle güncel tutmaya çalışır; ancak çıktıda yer alan madde numarası, tarih, tutar ve atıfların Kullanıcı tarafından yürürlükteki resmî metinden doğrulanması gerekir.

4.3. Aynı soruya farklı zamanlarda farklı yanıtlar üretilebilmesi, yapay zekâ sistemlerinin olağan davranışıdır ve tek başına hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez.

MADDE 5 — ÜYELİK, HESAP GÜVENLİĞİ VE KURUMSAL HESAP YÖNETİMİ

5.1. Üyelik; formun eksiksiz doldurulması ve işbu Sözleşme ile kişisel verilere ilişkin metinlere dair gerekli onayların verilmesiyle tamamlanır. Şirket, üyelik başvurularını gerekçe göstermeksizin reddedebilir.

5.2. Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olduğu taahhüt edilir; değişiklikler derhâl güncellenir. Yanlış veya eksik bilgiden doğan zararlardan bilgiyi veren taraf sorumludur.

5.3. Hesap ve şifre güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Hesabın üçüncü kişilerce kullanıldığından şüphelenilmesi hâlinde durum derhâl Şirket'e bildirilir. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler hesap sahibi tarafından yapılmış sayılır.

5.4. Kurumsal hesaplarda; kullanıcı davet etme, rol ve modül yetkisi verme, kullanıcıyı devre dışı bırakma yetkisi kurum yöneticisine aittir. Kurumsal Müşteri; kendi kullanıcılarının Platform'u işbu Sözleşme'ye uygun kullanmasından, yetki dağılımının doğruluğundan ve ayrılan personelin erişiminin zamanında kapatılmasından sorumludur.

5.5. Platform'a üye olabilmek için fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Platform 18 yaşından küçüklerin kullanımına yönelik değildir.

MADDE 6 — KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcı, Platform'u kullanırken:

a) Yürürlükteki mevzuata, meslek etiğine ve işbu Sözleşme'ye uygun davranmayı; b) Platform'a, işlemek için hukuki dayanağı ve yetkisi bulunmayan kişisel veri (hasta/sigortalı verisi dahil) girmemeyi; c) Platform'a zarar verecek virüs, kötü amaçlı yazılım, otomatik bot/kazıma (scraping) araçları kullanmamayı, kota ve güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamayı; d) Platform çıktılarını ve içeriklerini, abonelik kapsamı dışında üçüncü kişilere hizmet olarak yeniden satmamayı, çoğaltmamayı veya lisanslamamayı; e) Hukuka aykırı, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik girmemeyi; f) Platform'u tersine mühendislik, kaynak koda erişim veya rakip hizmet geliştirme amacıyla kullanmamayı; g) Hesabını, kurum dışındaki kişilerle paylaşmamayı

kabul ve taahhüt eder. Aykırılık hâlinde Şirket, hesabı bildirimsiz askıya alabilir veya sonlandırabilir; uğradığı zararların tazminini talep hakkı saklıdır.

MADDE 7 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1. Platform'un tasarımı, yazılımı, alan adı, logosu, markası, mevzuat korpusu ve içerikleri ile bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e aittir veya lisans yoluyla kullanılmaktadır. Kullanıcı'ya; abonelik süresince, kurum içi kullanım amacıyla, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

7.2. Kullanıcı'nın Platform'a girdiği belge ve içerikler üzerindeki haklar Kullanıcı'da (veya ilgili hak sahibinde) kalır. Şirket bu içerikleri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve Madde 10'daki çerçevede işler.

7.3. Platform tarafından üretilen dilekçe ve savunma metinlerini Kullanıcı, kendi işlerinde serbestçe kullanabilir; Madde 6/d saklıdır.

MADDE 8 — ÜCRETLENDİRME, KOTA VE ABONELİK

8.1. Ücretli paketlerin kapsamı ve vergiler dahil fiyatları Platform'da ilan edilir. Paketler modül bazlı kullanım hakkı (kota) içerir; kotalar her abonelik döneminin başında yenilenir ve devredilmez. Kota tükendiğinde ek kullanım paketi satın alınabilir; satın alınan ek haklar, paket hakkı tükendikten sonra ve ilgili dönem sonuna kadar kullanılır.

8.2. Kurumsal paketlerde kullanıcı sayısı koltuk ile sınırlıdır; davet edilmiş ancak henüz kabul etmemiş kullanıcılar da koltuk sayılır. Ek koltuk satın alınabilir; dönem ortasında alınan koltuk yalnız kalan süre için ücretlendirilir.

8.3. Ücretli hizmet satın alımlarında ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır (bireysel/tüketici satışları bakımından tüketici mevzuatı; kurumsal satışlar bakımından Madde 13/4).

8.4. Şirket, fiyatlarda ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler ifasına başlanmış mevcut dönemi etkilemez.

MADDE 9 — SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

9.1. Şirket, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme, altyapı arızaları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesintilerden dolayı Şirket'in sorumluluğu, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla doğmaz.

9.2. Madde 3 ve Madde 4'teki uyarılara aykırı biçimde, Platform çıktısı kontrol edilmeksizin resmî mercilere sunulmasından veya bu çıktılara dayanılarak alınan kararlardan doğan sonuçlardan Kullanıcı ve Kurumsal Müşteri sorumludur.

9.3. Şirket'in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu; kast ve ağır kusur hâlleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak üzere, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ayda ilgili tarafça Şirket'e ödenen toplam bedelle sınırlıdır. Şirket hiçbir hâlde kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

9.4. Platform'da üçüncü taraf sitelere verilen bağlantıların içeriğinden Şirket sorumlu değildir.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER VE VERİ İŞLEYEN İLİŞKİSİ

10.1. Kullanıcı'nın hesap, iletişim ve işlem verileri bakımından Şirket veri sorumlusudur; bu veriler Platform'da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir.

10.2. Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği belgelerde yer alan hasta/sigortalı kişisel verileri bakımından; veri sorumlusu Kullanıcı veya Kurumsal Müşteri, Şirket ise KVKK m.3 anlamında veri işleyendir. Şirket bu verileri yalnızca hizmetin ifası ve veri sorumlusunun talimatı doğrultusunda işler, başka amaçla kullanmaz ve üçüncü kişilere satmaz.

10.3. Kullanıcı; Platform'a yüklediği hasta/sigortalı verileri bakımından aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve gerekli hukuki sebebin mevcut olduğunu taahhüt eder. Bu yükümlülüğün ihlalinden doğan sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

10.4. Şirket; sağlık verisi içeren metinlerin işlenmesinde, yönetim panelinde tanımlı KVKK ayarlarına uyar. Varsayılan olarak ham klinik metin yalnızca Şirket'in kendi kontrolündeki yerel model altyapısında işlenir; dış model sağlayıcılarına yalnızca anonimleştirilmiş/maskelenmiş içerik gönderilebilir. Ham epikriz metni kalıcı olarak saklanmaz.

MADDE 11 — SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, ASKIYA ALMA VE FESİH

11.1. Sözleşme, üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatarak üyeliğini sonlandırabilir; ücretli dönemlere ilişkin hükümler saklıdır.

11.2. Şirket; Sözleşme'ye veya mevzuata aykırılık ile güvenlik riski hâllerinde hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Şirket ayrıca 30 gün önceden bildirmek kaydıyla hizmeti tamamen sonlandırabilir; bu hâlde ifa edilmemiş ücretli dönem bedelleri iade edilir.

11.3. Üyeliğin sona ermesi hâlinde Kullanıcı'ya, verilerini dışa aktarması için makul bir süre tanınır; sürenin sonunda veriler Saklama ve İmha esaslarına göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

MADDE 12 — DEĞİŞİKLİKLER

Şirket, işbu Sözleşme'yi Platform'da yayımlamak suretiyle güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler e-posta veya Platform içi bildirimle duyurulur. Değişiklik sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmek güncel metnin kabulü anlamına gelir; kabul etmeyen taraf üyeliğini sonlandırabilir.

MADDE 13 — MUHTELİF HÜKÜMLER

13.1. Delil: Uyuşmazlıklarda Şirket'in sistem ve log kayıtları, veri tabanı kayıtları ve e-posta yazışmaları 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil sayılır.

13.2. Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

13.3. Devir: Kullanıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın devredemez.

13.4. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını haiz Bireysel Kullanıcılar bakımından tüketici mevzuatının görev ve yetkiye ilişkin emredici hükümleri (Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri) saklıdır. Kurumsal Müşteriler ile Şirket arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13.5. Yürürlük: İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onay ile yürürlüğe girer.

---

Erol Karabulut — 8273 Sokak No: 3, Ataşehir, Çiğli / İzmir Telefon: 0542 552 19 52 — E-posta: info@hastaneai.com Vergi Dairesi / No: Çiğli VD — 5040956002